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河南藍(lán)天機(jī)械制造有限公司

售后服務(wù)

Author: Admin View: Post Time: 2018 / 09 / 14 19:23:23


【服務(wù)特色】

        1.在您購(gòu)買藍(lán)天牌產(chǎn)品的那一刻起,您就成為藍(lán)天大家庭的一員,它會(huì)為您帶來高品質(zhì)的貼心服務(wù)。首先本廠檔案會(huì)記錄您的全部信息,會(huì)按規(guī)定時(shí)間提醒您怎樣保養(yǎng),并了解設(shè)備使用情況,應(yīng)該注意的事項(xiàng)等等。

        2.在您將要提貨時(shí),藍(lán)天技術(shù)人員會(huì)對(duì)您的設(shè)備一一做二次檢驗(yàn),進(jìn)行各方面的調(diào)試,直至合格滿意為止,并對(duì)其外表油漆部分,對(duì)各種附件,小件逐個(gè)做書面登記、正確、詳細(xì)填寫發(fā)貨清單,以免造成遺漏錯(cuò)誤。

        3.在您使用設(shè)備過程中要培養(yǎng)自己貼身的技術(shù)人員,既能領(lǐng)導(dǎo)生產(chǎn),又能又會(huì)對(duì)設(shè)備進(jìn)行保養(yǎng)維修,使設(shè)備在正常生產(chǎn)中始終處于良好狀態(tài),處于技術(shù)人員的監(jiān)控之下。

【國(guó)內(nèi)服務(wù)】

        當(dāng)您在生產(chǎn)中設(shè)備出現(xiàn)故障,首先要停車檢查,由表及里,看發(fā)熱部位在哪里,如有異常響聲,仔細(xì)辨聽聲音源,如能找到問題看能否排除,如有疑問請(qǐng)撥打售后服務(wù)專線:0371-64575888,根據(jù)電話指導(dǎo),能立即排除更好,如果通過您的努力確實(shí)解決不了問題,我廠將迅速派出技術(shù)人員,國(guó)內(nèi)三日內(nèi)到人,即時(shí)為您排憂解難,使您盡快恢復(fù)生產(chǎn)。但是,如果是人為發(fā)生的機(jī)器故障,比如:掉進(jìn)鐵塊,帶負(fù)荷起動(dòng)設(shè)備,不檢查、不保養(yǎng)、亂調(diào)整等等,這些情況都要適當(dāng)收取費(fèi)用,經(jīng)濟(jì)上對(duì)用戶提出警告,增加對(duì)設(shè)備的愛護(hù)態(tài)度。

【國(guó)外服務(wù)】

        國(guó)外的客戶朋友對(duì)設(shè)備保養(yǎng)及了解更應(yīng)詳細(xì)認(rèn)真,本廠除提供詳細(xì)的光盤服務(wù)外,盡量對(duì)設(shè)備的易損部分加以優(yōu)化、并備足零配件,滿足用戶長(zhǎng)期連續(xù)工作的需要。在必要時(shí)本廠將采取航空運(yùn)輸備件服務(wù)。有制造能力的外國(guó)客戶,本廠將采取提供零配件圖紙,就地加工,節(jié)省時(shí)間,增加效益。解決國(guó)外用戶的后顧之憂。

【技術(shù)支持】

        公司周到快捷的技術(shù)服務(wù),為您的效益提供支持和保障。

        1.為用戶進(jìn)行設(shè)備的安裝和調(diào)試; 

        2.現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)用戶熟練操作設(shè)備和傳授相關(guān)技術(shù)配方; 

        3.細(xì)心講解設(shè)備的日常維護(hù)和排除常見的故障; 

        4.保修期內(nèi)屬我方產(chǎn)品質(zhì)量問題,負(fù)責(zé)保修保換; 

        5.在接到服務(wù)需求的1小時(shí)內(nèi)立即給予答復(fù),盡力做到24小時(shí)內(nèi)派人到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)排除問題; 

        6.公司售后服務(wù)部負(fù)責(zé)接收和處理客戶對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量的投訴; 

        7.不定期跟蹤回訪新老用戶,為用戶解決疑難; 

        8.在任何時(shí)間,任何用戶都可安排技術(shù)員,到我公司免費(fèi)接受專人的指導(dǎo)培訓(xùn); 

        9.虛心接受客戶所提的改進(jìn)意見,根據(jù)市場(chǎng)變化,提供滿足用戶需求的產(chǎn)品和服務(wù),為用戶創(chuàng)造價(jià)值!


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